العودة إلى الرئيسية →

الدعم

نحن هنا للمساعدة. اعثر على الإجابات أدناه أو تواصل مع فريقنا مباشرةً.

تواصل معنا

الدعم عبر البريد الإلكتروني

Contact@safarigrp.com
نرد خلال 24 ساعة.

إنستغرام

@thezehnapp
راسلنا للحصول على مساعدة سريعة.

 𝕏

تويتر / إكس

@thezehnapp
راسلنا في أي وقت.

الأسئلة الشائعة

كيف أُحمّل Zehn؟
Zehn متاح في App Store (iOS) وGoogle Play (Android). ابحث عن «Zehn Micro Learning» أو استخدم روابط التحميل في صفحتنا الرئيسية.
ماذا يشمل الخطة المجانية؟
تشمل الخطة المجانية 5 كتب شهرياً و3 أسئلة للذكاء الاصطناعي يومياً. يمكنك الترقية إلى Pro في أي وقت للوصول غير المحدود.
ماذا يشمل خطة Pro؟
تمنحك Pro كتباً غير محدودة ودردشة ذكاء اصطناعي غير محدودة والاستماع بدون إنترنت والوصول إلى مكتبة كاملة من 5,000+ كتاب صوتي. تبدأ الخطط من 9.99$/شهر أو 59.99$/سنة. يتضمن تجربة مجانية لمدة 7 أيام — دون بطاقة ائتمانية.
كيف أُلغي اشتراكي؟
iOS: الإعدادات ← Apple ID ← الاشتراكات ← Zehn ← إلغاء الاشتراك.

Android: Google Play ← ملفك الشخصي ← المدفوعات والاشتراكات ← الاشتراكات ← Zehn ← إلغاء.

ستحتفظ بوصول Pro حتى نهاية فترة الفوترة الحالية.
هل يمكنني الاستماع بدون إنترنت؟
نعم! يمكن لمشتركي Pro تنزيل الكتب للاستماع بدون إنترنت. اضغط على أيقونة التنزيل على أي كتاب لحفظه على جهازك.
ما اللغات التي يدعمها Zehn؟
Zehn متاح حالياً بالعربية والإنجليزية والروسية والطاجيكية. المزيد من اللغات قادمة قريباً.
كيف أحذف حسابي؟
يمكنك طلب حذف حسابك في أي وقت بزيارة safarigrp.com/zehn/deletemyaccount. ستُحذف جميع بياناتك نهائياً خلال 30 يوماً.

استكشاف الأخطاء

إذا واجهت مشكلات في التطبيق، جرّب هذه الخطوات أولاً:

  1. تأكد من أن التطبيق محدَّث. زر App Store أو Google Play وثبّت أي تحديثات متاحة.
  2. أغلق التطبيق بالكامل وأعد فتحه.
  3. تحقق من اتصالك بالإنترنت. بدّل بين Wi-Fi والبيانات المحمولة.
  4. أعد تشغيل جهازك. إعادة التشغيل البسيطة تحل كثيراً من المشكلات المؤقتة.
  5. احذف Zehn وأعد تثبيته. حسابك وتقدمك محفوظان في السحابة.
  6. إذا لم ينجح شيء من ذلك، تواصل معنا وسنتحقق من الأمر.

الحساب والبيانات

نحترم خصوصيتك ونمنحك السيطرة الكاملة على بياناتك.

لـحذف حسابك وجميع البيانات المرتبطة به، زر صفحة الحذف الذاتي:
safarigrp.com/zehn/deletemyaccount

تُحذف جميع البيانات نهائياً خلال 30 يوماً من طلبك. للاستفسار عن بياناتك، راسلنا على Contact@safarigrp.com.

الوثائق القانونية

اطّلع على: سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام.

هل لا تزال بحاجة إلى مساعدة؟

راسلنا وسنرد خلال 24 ساعة.

راسلنا